OS 윈도우 10 64비트 
메인보드/노트북 모델명 기가바이트 z170 gaming3 

오늘자 구매자입니다.


주 사용 목적은 ps4에서 opt 입력을 받고 sony srs-x99 스피커에 라인 입력을 하는 용도 입니다.


위 사용 환경에서는 문제없이 작동하고 있으나, 추가로 컴퓨터와 USB입력을 할 경우 스피커에서 심한 노이즈가 발생합니다.


컴퓨터 사운드의 경우 스피커를 직접 컴퓨터와 연결하는 쪽이 간편하고, 또 헤드폰 연결시에는 노이즈가 없지만,


문제는 제가 PS4 사용시 항시 컴퓨터를 켜놓고 있는데 USB를 연결하기만 하면 스피커에서 찢어지는 듯한 노이즈가 발생합니다.


추가로 스피커를 켜놓은 상태로 라인입력을 헤드폰입력으로 변환하여도 웅~~하는 노이즈가 발생합니다. 


관련 문제가 어떤 경우에 생길 수 있는지요?




snm1008 2017-02-22 오전 11:28

답변에 시간이 걸리나요?? 센터에 방문해야 하는 사안이면 오늘 방문할 생각이 있는데 2시간 정도는 걸려서요...

Audinst 2017-02-22 오후 12:02

안녕하세요? 오딘스트입니다.

다른 USB 포트로 옮겨서 설치해 보시거나 다른 컴퓨터에 설치해서 확인해 보시고, 블루투스 기능이 없는 일반 액티브 스피커 사용시에도 같은 증상이 있는지 확인해 보실 필요가 있으며, 후면 RCA 라인아웃 단자에 연결된 스피커를 제거한 상태에서 헤드폰 단자에 이어폰이나 헤드폰만 연결한 상태에서도 동일한 노이즈가 발생하는지 확인해 보셔야 할 것 같습니다.

즉, 후면 RCA 라인아웃 단자에 소니 블루투스 스피커 사용시 PC USB 연결만 하면 노이즈가 발생한다면 다른 USB 포트로 옮겨서 설치해 보시거나 다른 컴퓨터에 설치해서 확인해 보시고, 블루투스 기능이 없는 일반 액티브 스피커로도 확인해 보셔야 하며, 전면 헤드폰단자에 이어폰 또는 헤드폰을 연결했을 때도 동일한 노이즈가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

그리고 플스와 광케이블 연결을 제거하고 PC USB만 연결한 상태에서 후면 RCA 라인아웃에 연결된 스피커와 전면 헤드폰단자에 연결된 이어폰이나 헤드폰에서도 동일한 노이즈가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

사용하시는 기가바이트 메인보드에 광출력 단자가 제공되는 것으로 확인되니, 메인보드 광출력으로 동일한 증상이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

모든 경우에 동일한 노이즈가 있다면 저희 고객지원센터로 제품을 보내 주셔서 점검받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

snm1008 2017-02-23 오후 13:42

오늘 RCA 케이블 교체해보았더니 노이즈가 많이 개선되었습니다.
어제 센터 방문 후 이런 저런 실험을 해봤는데, 컴퓨터 쪽에만 USB를 꽃아놓고 MX2는 전원과 아날로그 선을 스피커와 연결한 상태에서 한 손으로는 USB 끝 부분을 만지고 반대 손으로 MX2를 만지면 스피커에서 문제가 되었던 찌찌직 하는 노이즈가 발생하고 손을 때면 발생하지 않는 현상을 발견했습니다. 제 생각에는 아무래도 컴퓨터 쪽 전류가 USB와 아날로그 선을 통해 스피커로 흘러들어가는 것이 아닌가 싶은데 관련 현상을 수집하신 적이 있으신지 궁금합니다.
혹 전류가 흐르는 문제가 맞을 경우 노이즈를 더 개선할 수 있는 방법이나 아날로그 선재를 추천해 주실 수 있을지요?

마지막으로 제품 문제가 아닌데도 불구하고 AS에 친절히 응해주시고 제품 교환도 바로 해주신 점에 대해서 송구스럽고 감사드립니다.

Audinst 2017-02-23 오후 18:27

안녕하세요? 오딘스트입니다.

헤드폰은 전혀 문제가 없고 스피커에서만 전기적인 노이즈가 나오는 것은 아마도 접지문제인 것으로 파악됩니다.

일반적으로 컴퓨터(메인보드, 파워서플라이, 컴퓨터 케이스 등) 쪽의 접지상태가 안 좋으면 컴퓨터 케이스를 손으로 만졌을 때 전기가 오는 느낌이 있고 스피커에서 우웅하는 노이즈가 들리게 되는데, 이런 경우에는 컴퓨터 케이스 후면의 나사 조이는 부분과 수도배관을 구리선으로 연결해서 접지를 해 주는 방법이 스피커의 전기노이즈를 없애는 데 가장 좋은 효과를 거둘 수 있습니다만 전면 헤드폰단자는 전혀 노이즈가 없고 스피커에서만 전기노이즈가 나오므로 컴퓨터와 스피커 모두 접지를 해야 할 수도 있습니다.

예전에는 앰프에 GND 연결단자가 있었기 때문에 드라이버로 앰프 후면의 GND 단자 나사만 풀어서 구리선을 연결해 주면 간단하게 접지를 할 수 있었으나 요즘 나오는 신형 블루투스 스피커 제품들은 외부에 노출된 GND 연결단자가 없으므로 접지를 해야 하는 상황에서 상당히 난감할 수 있는데, 아마도 블루투스 스피커 특성상 블루투스와 USB 연결이 핵심이라 유선 오디오 연결 단자쪽은 설계가 미흡한 것으로 보입니다.

동일 블루투스 스피커 모델 유선 연결시 잡음이 심하다는 사례가 있으니 참조해 보시기 바랍니다.

http://bbs.ruliweb.com/market/board/320036/read/370170?page=1

감사합니다.
AUDINST