OS 윈도우10 64비트 
메인보드/노트북 모델명 애즈락 p55 pro 

죄송하지만 제품에 문제가 있어서 문의드립니다. 구매한 제품은 오딘스트 HUD-DX1 Acrodac  입니다.
처음에 구매한 후 일주일정도는  드라이버도 잘 잡히고 작동이 잘되었습니다. 그런데 이상하게 처음부터 아이튠즈는 간혹 음악이나 팟캐스트를 들을때마다 계속 지직~잡음이 들린 후 한시간도 못넘기고 자꾸 소리가 안나오고 프로그램은 재생중 인데 재생시간도 멈춘상태로 오작동이 종종 일어났습니다..;;; 그래도 그때까진 푸바2000에서는 그런 현상이 없어서 단순히 아이튠즈와 호환이 안좋나라고 생각했습니다. 그런데 최근들어 푸바에서도 가끔 소리가 안나오고 드라이버가 안잡힌다고 띄면서 dx1의 전원 불도 꺼지고 컴퓨터상에서 기기자체가 잡히질 않는 먹통현상이 일어납니다.

2017-02-13 PM 06-53-55.jpg



그래서 컴퓨터도 재부팅하고 드라이버도 다시 지우고 깔고 반복도 해보고 usb포트도 옮기고 혹시 전력이 부족해서일까해서 어댑터도 끼운채로 해봤지만 역시 뭘해도 똑같은 현상이 일어납니다. 재생이 잘되다가 전원불 꺼지고 드라이버인식이 안되는 현상말입니다.그런데 아이폰에서 연결한 경우 이런현상이 한번도 없었는데 컴퓨터에서만 이런현상이 일어납니다. 제가 드라이버 설정을 잘못해서 일어난 것 같진 않습니다. 오딘스트 홈페이지의 안내대로 드라이버도 깔고 다해봤거든요.


11 HUD-DX1 Audinst DSD DAC Control Panel 설정 방법 file
10 HUD-DX1 DXD 재생을 위한 foobar2000 설정 방법 file
    


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HUD-DX1 Native DSD 재생을 위한 foobar2000 설정 방법


위에 걸 다해보았습니다. 그래도 같은 현상이 일어나네요.;;


윈도우10호환용 드라이버이고 푸바설정도 완벽하게 다 해놓은 상태여도 같은 현상이 반복되는 걸로 보아선 제 결론은 다른 버전의 윈도우에서 해보질 않아서 모르겠지만, 윈도우10버전과 호환이 잘 안되는게 아닐까라는 생각입니다. 이것때문에 자꾸 업무에 지장이 생기네요. 잘되다가 안되다가를 반복하니 시간은 시간대로 소모되고 일에 집중이 안되네요;;죄송하지만 혹시 환불이 가능하다면 환불하고 싶습니다.


밑에 글은 판매자에게 문의 결과 얻은 답변입니다.

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안녕하세요~ 더그랩사운드입니다
처음부터 연결이 안되었다면 제품초기 불량일수 있지만 사용중 인식오류 및 드라이브 오류라면
컴퓨터 윈도우쪽 문제일 경우가 클수 있습니다. 정확한 답변은 오딘스트 AS센터로 직접 통화하시면
보다 정확한 답변을 얻으실꺼라 생각됩니다.
감사합니다.

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판매자분께서는 이곳에 문의하라고 하셔서 이렇게 글남깁니다.

 
현재 컴퓨터사양은
CPU 인텔i5 760 2.80Ghz
램 16기가
윈도우10 64비트
입니다.

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그럼 빠른 답변과 조치를 기다리겠습니다. 감사합니다.

무부루 2017-02-13 오후 21:54

지금까지 계속해서 컴퓨터 부팅하고 usb포트 바꿔서 껴보고 드라이버깔고 반복해서 해보다가 갑자기 어느 순간부터 드라이버 새로 깔고 해도 처음부터 기기자체가 인식이 안되네요. 전원불이 아예 안들어 옵니다. 너무 답답해서 계속해서 컴퓨터 부팅하고 usb포트 바꿔서 껴보고 드라이버깔고 반복해서 해보다가 갑자기 어느 순간 또 다시 인식이 됩니다.그러더니 지금 20-30분간 테스트해보니, 오류없이 또 잘됩니다. 아직까지는요.;; 뭔가 제품자체가 안정적이지않고 조금 불안한 느낌이네요;;; 윈도우10호환성문제인지 기기결함인지 제 수준에선 파악하기가 힘드네요.;; 아이폰에서는 여전히 잘됩니다. 그런걸 보면 기기결함은 아닌것같은데;;; 윈도우10호환 드라이버는 새로 업데이트 할 계획이 있으신지 궁금합니다. 잘되다가 안되는게 전 아무래도 호환성 문제같습니다.;;

Audinst 2017-02-14 오전 11:07

안녕하세요? 오딘스트입니다.

다른 USB 포트로 옮겨서 설치한 이후에 문제가 해결된 상태로 보이며, 사용중 다시 문제가 발생할 경우 고객지원센터로 연락 주시면 빠른 해결을 도와 드리도록 하겠습니다.

참고로 USB 장치 인식 오류 등은 외장 USB DAC를 처음 사용하시는 분들이 흔히 겪을 수 있는 시행착오와 같은 문제입니다.

컴퓨터 메인보드에는 다수의 USB 포트가 제공되므로 다양한 USB 장치를 연결해서 사용하게 되는데, USB DAC는 다른 USB 장치와의 충돌이 있는 포트에 연결할 경우 인식오류 등이 발생하므로 가급적이면 USB 장치 충돌이 있는 포트에는 연결하지 마시고 반드시 다른 USB 장치와의 충돌이 없는 USB 포트에 설치하는 것이 아주 중요합니다.

USB 마우스나 USB 메모리의 경우도 어떤 포트에 꽂으면 아주 잘 작동하지만 특정 USB 포트에서는 마우스나 USB 메모리카드 인식이 전혀 안 되는 포트도 있는데, USB DAC는 높은 대역폭의 스트리밍 오디오 신호를 전송하기 때문에 아무 USB 포트에다 꽂는다고 다 잘 되지는 않으며, 반드시 USB 충돌이 없는 포트에 설치해야만 정상적인 작동이 가능하니 참고하여 주시기 바라며, 사용중 이상이 있을 경우 고객지원센터로 연락 주시면 빠른 해결을 도와 드리도록 하겠습니다.

오딘스트 고객지원센터
032-875-8390

감사합니다.

무부루 2017-02-14 오후 14:46

단순히 usb포트 이동만으로 해결된게 아닙니다.usb 포트는 여러번 다바꿨다가 끼면서 확인했을때 정상 작동 하지 않았거든요;; 그리고 처음에는 잘되었던 usb 포트에서 갑자기 소리가 파박박 연결되다말다하며 전원불도 꺼졌다켜졌다 반복하며 장치 인식이 안되었습니다. 그리고 계속 인식이 안되길레 드라이버지우고 깔고를 반복하며 usb포트를 한번씩 다바꿔서 껴보았습니다. 근데 처음엔 인식되다말다 같은증상을 보이더니 전원불이 안들어옵니다. 그래서 한번더 모든 usb를 번갈아가며 끼우고 드라이버 지우고 깔고 반복하였지만 이제는 처음부터 인식 자체가 안되더라구요. 모든 usb포트마다요. ;;; 거의 하루종일 이짓을 반복 하다가 어느순간에 갑자기 인식이되더니 다시 잘됩니다. 근데 현재 usb포트가 맨처음 문제를 일으켰던 usb포트입니다. 그래서 더 혼란스럽네요;; 뭐 때문인지 전혀 알수 없는 상황이여서요.

자주하는 질문 › HUD-DX1 › Native DSD 재생을 위한 foobar2000 설정 방법 Audinst 2015.12.16 10:25:22

혹시 이 설정때문인가 하는 생각도 드네요. 이 설정하고 난 뒤부터 뭔가 이상한 조짐이 생기기 시작했던것 같습니다.
처음부터 Dsd파일재생시에도 약간 매끄럽지않게 잘되다 안되다를 반복했거든요. 전원불도 레드였다가 그린이였다 반복하고요.소리도 들렸다 말다하며 그런 현상이 점점 커지더니 푸바 프로그램을 사용하지 않아도 컴퓨터 전체에서 그런현상이 벌어지며 인식이 안되었습니다. 기기에 전원이 아예 안들어오고요.

자주하는 질문 › HUD-DX1 › DXD 재생을 위한 foobar2000 설정 방법 Audinst 2015.12.16 10:33:39

이 설정으로 다시 바꿔도 그 현상이 사라지지 않았구요.



어쨌든 지금은 다시 원래대로 돌아와서 dsd네이티브 설정을 아예 안하고 있습니다. 저로썬 지금 그게 가장 의심이 가거든요. Dsd음악파일이 듣고싶어서 산건데 뭔가 불안하니 못하겠네요. 일단은 지금은 상황을 좀 지켜보긴해야 할 것 같습니다. 재생시간이 얼마 안되서 나아졌다고 판단할수 없는 문제이기도 하고 다시 또 오류가 생길지도 모르니깐요. 다시 문제가 생기면 글올리도록 하겠습니다.

Audinst 2017-02-14 오후 15:49

일단 DSD 음악을 듣기 위해서 구입하신 것이라고 하셨으니 약간 번거롭더라도 다시 한 번 DSD 설정을 시도해 보시기 바랍니다.

foobar2000 설정으로 제품이 고장나는 경우는 없으니 안심하시고 설정해 보시기 바라며, 만일 문제가 생기면 저희 고객지원센터로 제품을 보내 주시면 빠른 점검 및 조치를 해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
AUDINST