OS Windows 10 64bit 
메인보드/노트북 모델명 ASROCK B85M PRO4 

사용중 갑자기 틱 틱 하는 노이즈가 발생하며 인식이 제대로 되지않고(DAC LED램프 변화없음 컴퓨터로는 인식이 됨) 소리가 나오지않습니다.

컴퓨터를 재부팅하면 인식이 다시 제대로 되는데 왜이럴까요?

Audinst 2017-08-16 오전 10:02

안녕하세요? 오딘스트입니다.


컴퓨터를 재부팅하면 정상적으로 동작하는 것으로 볼 때 USB 포트가 잘 안 맞거나 다른 USB 장치가 충돌을 일으키는 것이 원인일 수 있으니 아래 순서대로 점검 및 조치를 해 주시기 바랍니다.



1-1. HUD-mini를 다른 USB 포트에 설치해서 정상적으로 소리출력이 잘 나오는지 확인해 보시기 바랍니다.


1-2. HUD-mini를 메인보드의 USB 3.0(파란색) 포트에 꽂지 마시고 USB 2.0(검정색) 포트에 연결하시기 바랍니다.


1-3. USB 오디오 장치와 충돌을 일으킬 수 있는 다른 USB 장치를 모두 제거하고 HUD-mini만 연결한 상태에서 확인해 보시기 바랍니다.



대부분의 USB 충돌 문제는 위의 방법으로 해결이 되지만 만일 해결이 안 된다면,


2-1. HUD-mini를 다른 컴퓨터에 설치하여 정상적으로 소리출력이 잘 나오는지 확인해 보시기 바랍니다.


2-2. 다른 컴퓨터에서 정상적으로 소리출력이 잘 나온다면 오작동하는 시스템의 문제해결을 위해 운영체제 재설치 등을 시도해 보시기 바랍니다.



만일 다른 컴퓨터에서도 인식이 안  될 경우에는 저희 고객지원센터로 제품을 보내 주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.


감사합니다.



AUDINST