NW 2016-11-06 13:00:24
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OS Windows 10 64bit 

몇달만에 Mx2 사용하니 아예 인디케이터 불이 안 들어옵니다.


USB 꽂으면 장치가 인식되었다고 뜨는데 소리가 나오질 않습니다.


전원코드는 이상이 없는데 AS를 보내야 할까요?

Audinst 2016-11-07 오후 16:56

안녕하세요? 오딘스트입니다.


USB 꽂으면 장치가 인식되었다고 뜨는데 소리가 나오지 않는 것은 윈도우 소리 재생 기본 장치가 HUD-mx2가 아닌 다른 장치로 잘 못 설정되어 있을 수 있는데, 이 때는 기본 장치 설정을 HUD-mx2로 바꿔주시면 됩니다.


윈도우에서 USB 오디오장치가 인식되었을 때 인디케이터 LED가 점등되지 않는다면 입력 스위치를 아래로 내린 상태에서 음악을 재생해 보시고 소리가 나오지 않을 경우에는 RCA 라인아웃에 스피커를 연결하였다면 출력 스위치를 아래로 내려 주시고, 헤드폰 출력 단자에 이어폰/헤드폰을 연결하였다면 출력 스위치를 위로 올려 주시기 바랍니다.


USB 꽂으면 장치가 인식되었다고 뜨면 윈도우 바탕화면 오른쪽 아래에 있는 스피커 아이콘을 마우스 우클릭 하시고 재생 장치를 누르면 윈도우 소리 설정 창이 나옵니다.


speaker_mx2.jpg

(제어판 - 소리에서도 같은 설정 화면이 나옵니다)


재생 장치 목록에 '스피커 Audinst HUD-mx2'가 있는 것이 확인되면 '기본값으로 설정' 하시기 바랍니다.


만일 다른 장치가 기본값으로 설정되어 있다면 HUD-mx2에 연결된 스피커에서는 소리가 나오지 않게 되는데, 예를 들어 메인보드 내장사운드(Realtek High Definition Audio)가 기본 장치로 설정되어 있를 경우 그럴 수 있습니다.

따라서 재생 장치 목록에서 '스피커 Audinst HUD-mx2'를 기본값으로 설정하시고 소리 출력이 잘 나오는지 확인해 보시고, 만일 재생 장치 목록에 '스피커 Audinst HUD-mx2'가 보이지 않는다면 다른 USB 포트로 옮겨서 설치하시기 바랍니다.

만일 다른 USB 포트로 옮겨서 설치 시에도 재생 장치 목록에 '스피커 Audinst HUD-mx2'가 보이지 않거나 재생 장치 목록에서 '스피커 Audinst HUD-mx2'를 기본값으로 설정했는데 소리 출력이 전혀 안 나올 경우에는 다른 컴퓨터에서도 확인을 해 보시고 저희 고객지원센터로 HUD-mx2 본체와 USB 케이블을 함께 보내 주시면 빠른 점검 및 조치를 해 드리도록 하겠습니다.

오딘스트 고객지원센터
인천 남구 주염로 58 주안동, 주안시범공단 801-1호 오딘스트, 032-875-8390

감사합니다.

NW 2016-11-07 오후 17:17

컴퓨터 포맷해도 저 위의 사진과 똑같이 뜨고, 스위치도 헤드폰/USB로 해 놓았는데도 인디케이터 불이 안 들어오네요. USB선을 뽑고 전원선만 끼워도 인디케이터 불이 안 들어오니 AS 보내야겠습니다.

Audinst 2016-11-07 오후 17:49

위 스크린샷과 똑같다면 일단 장치 인식은 정상이며, 윈도우 소리 설정에서 테스트시 녹색 그래프는 움직이는데 인디케이터 LED가 무응답이고 소리출력도 전혀 안 나온다면 고장일 수 있으니 저희 고객지원센터로 제품을 보내 주시기 바랍니다.

참고로, USB 케이블을 빼고 전원 어댑터만 연결시에는 LED는 안 들어오게 됩니다.

왜냐하면 입력 스위치를 USB로 선택한 상태에서 USB 케이블이 빠져 있으며 USB 신호가 없으므로 회로가 작동하지 않기 때문이며, 이 때 입력 스위치를 Optical 쪽으로 올리면 빨간색 LED가 들어오고, 광입력 단자(핑크색)에 광케이블을 연결하고 광입력 신호가 감지되면 LED 색상이 녹색으로 바뀌게 됩니다.

감사합니다.

"비밀글입니다."

Audinst 2016-11-11 오후 18:08

안녕하세요? 오딘스트입니다.

보내 주신 제품의 A/S가 완료되어 발송되었습니다.

로젠택배 928-2005-1962

감사합니다.
AUDINST